Información Profesional
Aquí encontrarás respuestas claras a las dudas más comunes para facilitarte la información que buscas rápidamente.
¿Cuál es tu especialidad técnica actual?
Soy especialista en Service Desk y Soporte IT. Actualmente trabajo en HIBO TECH gestionando incidencias técnicas (L1/L2), administración de usuarios en Active Directory, configuración de redes y mantenimiento de parque informático. Mi foco es garantizar la continuidad del negocio mediante una resolución rápida y eficaz.
¿Qué valor aporta tu perfil híbrido (Sistemas + Desarrollo)?
A diferencia de un técnico estándar, mi formación en Desarrollo y Entornos Interactivos me permite ir más allá del soporte básico. Tengo capacidad para crear scripts de automatización (Python/PowerShell) para tareas repetitivas y poseo un conocimiento profundo sobre hardware de alto rendimiento (Workstations/GPUs), vital para empresas con departamentos de diseño o ingeniería.
¿Cuáles son tus herramientas principales de trabajo?
Gestión y Soporte: Jira, Active Directory, Microsoft 365, Google Workspace, Aircall (VozIP), GLPIs..
Sistemas y Redes: AWS, Windows Server, Cisco Packet Tracer (CCNA), VPNs corporativas.
Scripting y Código: PowerShell, Python, SQL, N8n, HTML/CSS.
¿Cómo gestionas la resolución de incidencias (SLA)?
Trabajo con metodologías basadas en ITIL. Priorizo las incidencias según su impacto en el negocio y urgencia. Mi proceso incluye: recepción y triaje del ticket, diagnóstico técnico, resolución (o escalado documentado si es necesario) y cierre con verificación del usuario. Mantengo una comunicación clara en todo momento para gestionar las expectativas.
¿Hacia dónde orientas tu carrera profesional?
Mi objetivo es consolidarme y crecer en el área de Infraestructura IT y Gestión de Sistemas. Busco evolucionar desde mi rol actual de Service Desk hacia posiciones de mayor responsabilidad técnica (SysAdmin) o gestión de departamentos IT, donde pueda optimizar procesos tecnológicos a gran escala.
¿Estás abierto a nuevas oportunidades laborales?
Siempre estoy abierto a conectar con empresas que valoren la eficiencia técnica y la proactividad. Aunque actualmente estoy activo en HIBO TECH, me interesa conocer proyectos que ofrezcan desarrollo de carrera a largo plazo en el sector tecnológico en Madrid.
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